售后體系

服務(wù)承諾

提供客戶要求咨詢
對產(chǎn)品提供技術(shù)上支持
對產(chǎn)品進行2年保修（除人為損壞）

售后總則

凡購買本公司的產(chǎn)品均可享受優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。所有產(chǎn)品均可以享受在保修期間所有非人為損壞的售后維修，有償修補的人為損壞。 服務(wù)宗旨：我公司提供優(yōu)秀的技術(shù)支持和售后服務(wù)，確保本項目所提供的產(chǎn)品在運行期間能夠穩(wěn)定、安全、高效的運行，從而保證客戶業(yè)務(wù)的正常運行。 實時技術(shù)支持： 故障應(yīng)急策略： 保障產(chǎn)品在出現(xiàn)應(yīng)急情況下的正常使用。

售后條款

1.客戶購買展品同時需要構(gòu)建維修團隊（1-2人）確保展品正常運行，有電器技術(shù)基礎(chǔ)可優(yōu)先選擇。
2.自商品出廠開始算起，二年內(nèi)為商品的保修期（電機，減速器，控制箱，2年）（表皮，1年）。因商品本身質(zhì)量問題引起的故障，可免費保修，人為損壞、操作不善均不作保修，如需要維修需收取費用。
3. 展品貨前都配備常規(guī)配件，在保修期內(nèi)所有材料免費（運輸費用及清關(guān)費用等等，客戶承擔(dān)）
4.保修期內(nèi)，產(chǎn)品發(fā)生故障，需要人去維修的，客戶只需付機票簽證、當(dāng)?shù)爻宰》g等費用（針對海外客戶），不需要承擔(dān)人員工資補助。
5.保修期內(nèi)，賣方提供電話技術(shù)支持服務(wù)，提供客戶咨詢上的要求，對產(chǎn)品上提供技術(shù)支持。
6.在制作、安裝期間，建議客戶（維護人員）來工廠、當(dāng)?shù)貙W(xué)習(xí)為期一周的維修安裝技術(shù)，賣方會相對的為客戶提供培訓(xùn)服務(wù)。
7.保修期外，產(chǎn)品出現(xiàn)故障賣方提供技術(shù)與修補材料，客戶需承擔(dān)成本運輸?shù)荣M用。如需人員現(xiàn)場維修，客戶需支付人員簽證、機票、吃住、工資（80美元/天）補助、現(xiàn)場翻譯及保險等相關(guān)費用（針對海外客戶）。